Nos casos de troca ou devolução, as condições de envio seguem a política vigente da Mahara.
Quando aplicável, nossa equipe enviará as orientações e o código de logística reversa após o atendimento inicial.
Após o contato com a nossa equipe e a análise da solicitação, enviaremos as orientações para postagem e, quando aplicável, o código de logística reversa.
Sim, desde que estejam dentro das condições previstas em nossa Política de Trocas e Devoluções. Para a troca, será considerado o valor efetivamente pago pela peça no momento da compra.
Realizamos entregas para todo o território nacional, de acordo com a disponibilidade das transportadoras para o CEP informado.
Antes de finalizar seu pedido, confira atentamente o endereço de entrega para evitar atrasos ou problemas no envio.
O prazo de entrega varia de acordo com o CEP, a modalidade de envio escolhida e a confirmação do pagamento.
O prazo exato para o seu endereço será informado no checkout, antes da finalização da compra.
| Região | Prazo estimado |
|---|---|
| Sudeste | 2 a 6 dias úteis |
| Sul | 3 a 7 dias úteis |
| Centro-Oeste | 3 a 9 dias úteis |
| Nordeste | 4 a 15 dias úteis |
| Norte | 4 a 23 dias úteis |
Após o envio do pedido, você receberá as informações de acompanhamento e, quando disponível, o código de rastreamento.
Importante: os prazos são estimados e podem variar de acordo com o CEP, modalidade de envio, transportadora, feriados, períodos promocionais e disponibilidade logística. O prazo informado no checkout é o que deve ser considerado para o pedido.
O valor do frete é calculado automaticamente de acordo com o CEP de entrega e a modalidade de envio selecionada.
O valor será exibido no checkout antes da finalização do pedido.
Quando disponível, o frete grátis seguirá as condições informadas no site durante a campanha vigente.
Você pode realizar sua compra utilizando as formas de pagamento disponibilizadas no checkout da Mahara. As opções, condições de parcelamento e bandeiras aceitas serão exibidas antes da finalização do pedido.
As compras realizadas com cartão de crédito estão sujeitas à análise e aprovação da administradora do cartão e da instituição financeira responsável.
Caso o pagamento não seja aprovado, o pedido poderá ser automaticamente cancelado. O prazo de confirmação pode variar de acordo com a instituição financeira.
Ao selecionar Pix como forma de pagamento, será gerado um QR Code e um código para pagamento.
O pagamento deverá ser realizado dentro do prazo informado no checkout.
Após a confirmação, o pedido seguirá normalmente para processamento. Caso o pagamento não seja realizado dentro do prazo, poderá ser necessário efetuar uma nova compra.
Sim. Os pagamentos realizados no site da Mahara são processados por plataformas de pagamento integradas à nossa loja virtual, com recursos de segurança destinados à proteção das transações.
A Mahara não solicita dados bancários ou senhas por WhatsApp, redes sociais ou outros canais de atendimento.
Após o envio, você receberá as informações de acompanhamento do pedido. Quando houver código de rastreamento disponível, ele será enviado pelos canais informados no momento da compra.
Entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível.
Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, verificaremos a possibilidade de alteração. Após a postagem, não é possível garantir a mudança do endereço de entrega.
As imagens do site são produzidas para representar as peças Mahara da forma mais fiel possível.
Ainda assim, pequenas diferenças de tonalidade podem ocorrer devido à iluminação, ao monitor ou à tela utilizada para visualizar o produto. Detalhes de acabamento também podem apresentar pequenas variações naturais do processo de produção.
Sim. As peças Mahara possuem garantia de 12 meses para o banho e para defeitos de fabricação, mediante análise técnica e de acordo com as condições previstas em nossa Política de Garantia.
A garantia não cobre danos causados por mau uso, quedas, contato inadequado com produtos químicos, desgaste natural ou armazenamento incorreto.
Caso precise trocar sua peça por outro tamanho, entre em contato com a nossa equipe para receber as orientações de envio.
Após o recebimento, a peça será analisada de acordo com as condições previstas em nossa Política de Trocas e Devoluções.
Estando tudo de acordo, o valor pago pela peça será disponibilizado como crédito para uma nova compra, para que você possa escolher o tamanho correto ou outro produto disponível em nosso site.
WhatsApp: (11) 98507-8467
E-mail: [email protected]
Segunda a sexta-feira: das 9h às 18h
Sábado: das 9h às 13h
Exceto feriados.
